いきなりステーキ社長、ネガティブ従業員に喝「作業するだけで給料をもらえると思うのは大間違いです」
「いきなり！ステーキ」などを展開するペッパーフードサービスの代表取締役社長CEO・一瀬邦夫氏の社員向けメッセージが賛否を呼んでいる。
2022年1月24日付の社内報に掲載されたもので、「ネガティヴ従業員」に喝を入れる内容だ。
■「ネガティヴな従業員をゆるすことは、到底できません」
一瀬氏は社内報で、店を訪れる客に満足してもらうには、商品だけでなくスタッフのファンになってもらう必要があるとして、ポジティブなスタッフとネガティヴなスタッフが混在している現状を問題視する。
「私は、各店のお客様クレーム一掃に取り組んできましたが、どうやらこのネガティヴ従業員によって大部分のクレームが起こっているようです。『店舗では作業するだけで給料をもらえると思うのは大間違いです。』店舗従業員のあなたの力で何人のお客様がご来店頂けたのかがとても重要なバロメーターです」
スタッフに対し自分を知り、ポジティブな気持ちで働いてほしいと訴えた。
「皆さんは、自分をよく知りぬいています。ネガティヴな人は、この社長の年初の言葉をきっかけとして『自己改革』してください」
「ポジティブの人の『お客様ファン作りの阻害要因のネガティヴ人間をなくす事です。』」
一瀬氏は「ご来店されたお客様に不快な思いをさせたネガティヴな従業員をゆるすことは、到底できません」ともしている。また、あわせて掲載された同社の「クレームゼロ憲章」の中には、
「再三にわたるクレームの当事者は、厳重な処分をします」
といった項目もあった。
「従業員のせいにしてたらダメだと思います」の声も
SNS上では、店舗スタッフにクレームの責任があるとしたり、作業だけで給料をもらえるのは間違いだ、などとする一瀬氏の主張に対し、厳しい反応が出ている。
「誰か、この考え方がダメなんだとクレーム入れるしか...」
「会社運営に対して責任を持て、自分なりの行動に移せ、と求めるならば、それなりの給料を出さないと」
一方で、一ノ瀬氏の今回の主張について、
「そうかな？別に普通の事かいてあると思う僕もブラック気質なんだろうなぁ」
「当たり前のことじゃね？物売りなんて、働いた時間よりどんだけ物売ったかが大事って言ってるだけ」
と理解を示す声も出ている。
https://news.yahoo.co.jp/articles/40a7ea8b380e7ce6c0e0569f4ea7d77600c35f94
ネット民のコメント
バイトなんてそんなもんじゃないの？
以前勤めていた会社の上司が
やたらと創価系飲食店をすすめてきたが、いきなりステーキも創価なのか？社員やその家族も時に自社の客になるって分からんのか、この社長はw
これでまたクレーム出すと脅す自称お客様が増えるんじゃねーの
悪質クレーマーは入店禁止くらいの措置取ってんのか？たくさん店舗閉店した経営陣こそ無能を問われて追い出されて当然だが
日本は無能な経営陣こそ追放すべきとシャープで国際的教訓になったはずだがモチベーション上げる努力は経営側にある
お前が喝だよ教育は誰の仕事だと思ってんだろ？
まあ言ってる事は分かるけどサラリーの話はしちゃいかんでしょ。
労基的にその通りだろ
奴隷が嫌なら辞めたらいい...。
マトモじゃない企業には、マトモじゃない従業員があつまる。
そしてマトモな企業にも、マトモじゃない従業員があつまる。
でも、マトモな企業は、マトモじゃない従業員を使えるようにそれなりの教育を施す。
その為にはちゃんと残業代と休日出勤手当を出せ。社長自ら1ヶ月間バイトしてみろよ。逃げるなよ
社長の給料でシフト入れていいからやってみろって。
改善点分かってないやつにモチベーション上げろと言われてもきくわけないでしょ
ほんと、この社長あってこの従業員ありだわ
自ら現場に出向し、社内の圧力で潰されかけても中古車ネット販売事業を先駆けて立ち上げた豊田章男とは天と地の差1割多めに切って押し売りするのやめろ
多く切りすぎたら切ったやつの奢りで余計な事言わないでサッサと切れば？
クレーム元になってる以上の理由なんて無いだろ？＞『店舗では作業するだけで給料をもらえると思うのは大間違いです。』
いや、その考えの方が間違ってるだろ
一定時間作業することを条件に給与を払う契約してんだから、給与分の作業以上の何かを強要するのは間違い
そういう従業員に対して甘えた態度を当たり前のようにとってるからブラック企業が無くならないんだろうがワタミと話が合いそうですねw
正しくもあり間違ってもいる
作業する以上の働きを、普通の給料を払うだけで得られると思うのは
大間違いだろこれ言っていいのは誰もが羨む厚待遇で高いブランド持ってる会社だけ
自惚れすぎあのさぁ
ならそのポジティブな態度行動にもしっかり給与出さなきゃいけないんだけど
やってないよね？いや、労働力を売った見返りが給料なんやから払えや。
ステーキ焼いてお客様に召し上がっていただくのがこの上ない幸せ！
そんな奴は自分で店開くよ労働基準監督署 の出番ですね。
お前が一番ネガティブなんじゃ
こういう馬鹿は何でネガティブな社員が居るのかは考えないんだろうな
経営者には向いてないんじゃないか