DAZNに批判殺到！W杯「月980円」実は年2万6340円…「騙された」「ダークパターン」「トラップすぎる」 ★8
サッカーW杯開幕直前の6月11日ごろから、スポーツ配信サービス「DAZN」（ダゾーン）の料金表示をめぐり、「トラップすぎる」「ダークパターンでは」などSNSで批判が殺到している。
対象は、W杯全試合が見られるサッカープラン「DAZN Soccer」の表示。「980円」が強調され、月額980円かのように見えるが、実際は最初の3カ月のみ980円で、4カ月めからは月額2600円。1年で解約した場合でも総額2万6340円かかる。
Xでは「980円で見られるなら得だと思い、年間契約と知らずに申し込んでしまった」「騙された」「2万6000円が消える新手の詐欺」といった投稿が相次いだ。カスタマーサポートに解約を申し出たが解約できなかった、という報告もある。
今年のW杯は、全104試合をネットでライブ視聴できるのはDAZNのみ。サッカー特化の「DAZN Soccer」（年間プランのみ／通常月額2600円）と全コンテンツ対応の「DAZN Standard」（月額／年間プラン対応／同4200円）で対応している。
DAZN Soccerは4月21日～8月30日の期間限定で提供。7月20日まで、最初の3カ月が月額980円になるキャンペーンを実施しているが、年間契約が前提のため途中解約できず、総額は最低でも2万6340円になる。
一方、DAZN Standardは、最初の3カ月が月額1980円とやや高いが、月間プランを選べば、1カ月ごとに解約可能。W杯期間を含む2カ月だけ契約し、終了後に解約すれば総額3960円で済む。
DAZNのプラン選択画面ではStandardの「1980円」とSoccerの「980円」を並べ、Soccerが割安のように見せている上、Soccerの「年間プラン」の記載は小さくて分かりづらい。両プランとも「W杯全104試合」と書かれており、「安い方を選べばよい」と判断しやすい構造になっている。
一方で「年間プランと明記されており、不注意を詐欺と呼ぶのは違う」との声も一部にある。
ダークパターンとは、Webサイトやアプリで消費者が無意識に不利な行動を取るよう誘導する設計手法のこと。DAZNは過去にも、退会手続きの複雑さがダークパターンとして報じられた経緯がある。
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2606/12/news081.html
ネット民のコメント
なぜなら、低価格を強調し、契約の核心となる「年間契約」の文字を極限まで小さく配置する手法は、ユーザーの認知負荷を意図的に操作しているからだ。視覚的な優先順位を操作し、最も魅力的な数字を脳に焼き付けることで、冷静な判断力を奪う。解約手続きの複雑さも含め、一度捕らえたら離さない仕組みを構築することは、デジタル時代の新たな捕食者たちの常套手段であり、今回の価格表示もその極致といえる。
騙されたと思ってるサッカーファンはこれから毎日イライラしながらワールドカップを見て毎月請求される利用料を見て発狂するんですよ！可哀想でしょうが！
これはダゾーンのミスだな。返金対応するしかないね。ワールドカップ扱うならちゃんとするべきだったね
途中解約不可で27000円払わないといけないのにわざわざ3カ月間1000円って書いてるの詐欺目的以外の何が目的なんだ？
退会しない限り2400円（ただし退会はできませんがここでは言いません、ちっちゃい文字読んでください）は悪質
であって、不当に顧客を誘引し、一般消費者による自主的かつ合理的な選択を阻害するおそれがあると認められる表示を禁止しています(優良誤認表示の禁止)。
つまりさ、今回のDAZNの件は一旦契約したもについて金額の表記もあるとなると、契約の破棄は難しいんじゃないか？それだけ売買契約って重いはずだが。
もう日本語わからない奴が作って日本語わからない奴がチェックして日本語わからない奴が許可したと言い訳するしかないレベル
サッカーファンじゃないから詳しく無いんだがマリノスだっけ？チームの存続危機があって「ファンが金出せば？」という雰囲気になっても誰も出さずw
解約した場合でも、将来の自動更新を停止しただけで、現在の請求サイクルが終了するまでは支払いが続くことがあります。
契約書とかしっかり読むけどそれと分かりやすく表示するべきというのが別問題ということを分かってないやつが馬鹿
こんなしょうもないダークパターン見抜けることを得意げになってDAZNの肩持つようなレスしてるやつが一番頭悪いw
サッカーの好きなサカ豚は1年間2万6340円でサッカー見ろよ、年間契約しておいて我儘は通らないよ、安く見ようとした馬鹿ども
実際今回の件って消費者庁から怒られたとして返金対応する義務ってあるんかな、次から気をつけますすんませんで終わりそう感も否めない
契約後1ヶ月以内なら解約出来たからすぐ解約したけど。1ヶ月解約可ってしてる時点で騙す気満々でやってるよな。
これじゃ正規の料金してワールドカップ見ようとした人が馬鹿みたいだから、980円で安く見ようとした小狡い貧乏人からしっかり2万6340円取るべき
読んだとしても冒頭の「月間プラン」表示と下の「年間プラン」表示とではあからさまに矛盾してるから結局ワケワカメ
980円で正規の料金払わずに安く見ようとした説明文も詠まないで年間契約の小狡い貧乏人の我儘を受け入れなくていいよ
安くワールドカップ見ようとした馬鹿な貧乏人が騒いでるからニュースになっただけ、DAZNは一切悪くない
本来は「年間プラン」で1年分を分割で払うって契約なのに、ど頭にでっかく「月額プラン」って書いてあるのが詐欺だわ(´・ω・｀)
ワールドカップ安く見ようとした馬鹿の貧乏人の我儘なんて聞かなくていいよ、説明も良く読まなかった馬鹿が悪い
おまけに月額プランでも注意しないとワールドカップ終わって解約しようとしても翌月分までとられる仕組み