クレーム「つまようじから木の匂いがする」 困惑する会社【大阪】
※まいどなニュース
理不尽すぎるクレーム「つまようじから木の匂いがする」 困惑する会社に同情の声「何でできていると思っていたのか」
https://maidonanews.jp/article/14745227
中河 桃子
2022.10.23(Sun)
https://twitter.com/kikusui_sangyo/status/1577512713248309248
午後1:15 · 2022年10月5日
木材の容器に入ったつまようじの写真とともに、これまで実際に言われた理不尽なクレームとして「つまようじが木の匂いがするんだけど…」と驚きの経験を伝えたのは大阪の菊水産業株式会社（@kikusui_sangyo）。そのときの話を聞きました。
爪楊枝って白樺から作られているんです（提供：菊水産業）
同社は、大阪府の地場産業であるつまようじの会社。国産爪楊枝のほか、和菓子で使われる黒文字（くろもじ）楊枝などを製造・販売しています。地場産業として持ち手に溝がある国産爪楊枝を製造している企業はここだけです。
リプライには「爪楊枝は何で出来てると思われてたのかをぜひお聞きしたい笑」「えっ(;ﾟДﾟ)! 今までどんな爪楊枝をつこてたんやろ」「むしろいい爪楊枝は木の香りがすると思ってる（黒文字楊枝）」と、不思議に思うコメントが多数あがりました。
「木でできているので…本当にかすかに香る程度です」
「現在日本で皆さんがお使いになっている一般的な爪楊枝で、主に小売店で販売されているリーズナブルな製品は中国産がほとんどなのですが、材料は白樺です。種類としては竹製の物、ウツギと呼ばれる木からできている物、高級料亭などで出る黒文字楊枝などがありますが中国産がほとんどです」と担当者。
そんななか、国産にこだわって、白樺で爪楊枝を作り続けている同社。白樺で作ると木の香りがするものなのでしょうか。担当者は「国産、海外産関係なく、多少は香ります。ただ本当にかすかに感じる程度で、杉やヒノキのように強いものではありません。口に入れるものですからね、そういった面でも昔から白樺材が使われているのだと思います」。
今回のクレームは、卸先の問屋に届いたものの返答に困ったそうで同社に問い合わせがあったとのこと。「問屋さんには『爪楊枝の材料は北海道産の白樺を使用していて、木材なので木の匂いが若干するのは仕方ないです』と答えました。その後問い合わせが来ることはありませんでしたので、お客様はきっと納得されたのだと思います」と解決したといいます。
「爪楊枝の持ち手にクレームがついたこともあります」
ほかにも過去にも意外な問い合わせとして、「爪楊枝の持ち手に溝があると思うんですが、その溝があまり付いていないというクレームと溝が付きすぎているというクレームが来たことがあります」とも話してくれました。
その溝は砥石に付けた溝の上を爪楊枝の材料を通らせて付けるため砥石が摩耗して溝が浅くなる事や、0.数ミリ単位の直径の差で溝が浅くなる事があるそう。
「砥石が摩耗して溝が浅くなると、砥石を新しくし、溝をダイヤモンドで付け直してまた機械にセットします。新しい砥石にセッティングしたては、溝が深く付いてしまう事もあります」。そのため、つまようじとして利用する上での影響はありません。溝の深さについて疑問を抱いていた方には、参考になればいいですね。
火災で廃業の危機に
（略）
※省略していますので全文はソース元を参照して下さい。
ネット民のコメント
ええ…爪楊枝が木で出来てるって知らない奴いるの？
幼稚園前に親から教えてもらったぞ「イナゴの佃煮っての食べようとしたら虫が入ってたぞコラ」
ヒノキの箸は無理だった、料理が全てヒバの匂いで嫌だった
爪楊枝は白樺だからそんなに匂わないが、あれがヒノキなら話は別お、おう……
タケコプターにクレーム入れるやつもいるからな
「真似したらどうする！」って
キチガイにいちいち付き合ってられんうちの近くのラーメン屋の爪楊枝から仁丹のような味したことあったよ。
朝鮮のつま楊枝はさつまいも澱粉で作ってるらしいね
「朝鮮方式にしてほしい」ならそう言ってよハングルでレアケースだろｗ
面喰らうこういう事例は稀にいくらでもあるえー。
日本人の知能やばない？逆に木の匂いってどんなんだよって
疑問に思って知ろうとするその行動力を褒めたい
これすげー分かるわ
俺も昨日漫画買ったら紙の匂いがしたから文句言ってやろうか迷ったもんプラスチックって知らないかもしれないけど
石油でできてるんですよー馬鹿はほっとけ
> 「つまようじが木の匂いがするんだけど…」
新しいｗ
ウケるｗ木がつかなかったの？
ハイターに付けた消毒薬くさいつまようじを送りつけてやったら？
さては進次郎？
トンスル呑んでウンコリアンの匂いがすると因縁つける姦酷
ジャアアアアア
日本の苦情担当のコールセンターって>>1みたいな案件でも｢木から製造されているので木の匂いがするのは当然です｣って言えないのが世界的に見ても異常なんだわ
>>274 昔すかいらーくの爪楊枝が先端ミント爪楊枝だった記憶あんだよな～
【確認出来ていない事案に対しては迂闊なことは言えない】って風潮になってしまったから｢それはお客様ご自身の～｣ってことが言えなくなっちゃたのよ
以前に近所のケーキ屋でモンブラン食べたオバサンが｢私の嫌いな栗が入ってる！｣って凄い剣幕で店員に詰め寄ってるのを思い出したわ