タマホーム、「ネジ飛び出し写真」公開のXユーザーに損害賠償請求を準備と発表 「スラップ訴訟」と批判浴びる ★2
タマホームがX（旧Twitter）にアップされた写真を巡ってトラブルになっていたユーザーに対して、「損害賠償請求の準備をしている」とのリリースを2月2日に発表したことを受けて「スラップ訴訟ではないか」と批判される事態となっています。
「ネジ飛び出し写真」の公開でトラブルになっていた
この問題は1月27日、タマホーム側が損害賠償請求の準備をしていると発表したユーザーが、同社の住宅展示場（モデルルーム）を見学した際に階段でネジ（ビス）がむき出しになっている施工不良を発見し、その写真をXに公開したことから始まります。
この写真が拡散するにつれ、当該ユーザーの報告によればタマホーム側は電話で削除を要求。
しかしながらこのユーザーが写真をすぐに削除しなかったことから、自宅に押しかけてきて削除を要求したとのことです。
ユーザーはこの要求に従いXで公開していた写真を削除しましたが、すでに一定数が拡散されていたためインターネットの「消すと増える」の法則に従って別のユーザーが再掲載。写真はインターネットの海に広がるという結果になりました。
「アンケートに記入した住所を見て押しかけるのは個人情報の目的外利用ではないか？」でさらにトラブルに
これだけでもなかなかヘビーな炎上案件ですが、今度は「アンケートに記入した住所を見てタマホームが自宅を訪問するのは個人情報の目的外利用ではないか？」と事態がヒートアップ。
当該ユーザーはタマホームとのトラブルについてX上で不満をポストしながらも、1月29日にはタマホームについて触れなくなりました。
タマホーム「損害賠償請求の準備をしている」とリリースを発表
そんななか、2月2日になってタマホームが「X（旧 Twitter）上における当社に対する不適切な投稿について」とのタイトルでリリースを発表したことから事態は急展開します。
リリース内では当該ユーザーの居住地やユーザー名にくわえ、「警察に相談を行なっており、また損害賠償請求の準備を行なっていることをお知らせいたします」と書かれていたことからタマホームに批判が殺到。
「スラップ訴訟じゃないのか」、「タマホームには家を注文しない」と、落ち着きを見せていた炎上案件が再度、炎上する状況となりました。
炎上対策としては本当に下の下
いままで炎上案件やその対策、謝罪、反撃などいろいろと見てきましたが、今回のタマホームの対応は「どうしてこうなった？」としか思えないくらいひどいです。
トラブルをめぐって損害賠償請求をする、というところまでは（損害額や因果関係をどう立証するのかは別として）頑張れば理解できなくもないですが、ユーザーの居住地やユーザー名まで晒すのは悪手です。
このリリースを見てタマホームの味方をしようと思う人はほとんどいないでしょうし、このような脅迫的なリリースを出すような会社だと知った時点で住宅を注文しようとする人はいなくなるでしょう。
階段からネジ（ビス）が飛び出していたというのはたしかに住宅メーカーからすると消したい傷かもしれませんが、それは修正ができます。しかし、このリリースは修正ができません。
タマホームが何を思ってこのようなリリースを出したのか、本当に理解に苦しみます。いまからでも取り下げた方が良いと思いますし、アンケートの個人情報の目的外利用は別問題のため、これは写真とは別に真摯に対応するべきだと思います。
https://news.yahoo.co.jp/expert/articles/41072c5b436c74240bd76f5503cbd51d38edf6ef
関連
2024.02.02 お知らせ
X（旧Twitter）上における当社に対する不適切な投稿について
https://www.tamahome.jp/
ネット民のコメント
よく見るとさ
ネジ指摘し、それ自体無かったと主張してんのな>施工不良を発見し、その写真をXに公開したことから始まります。
なんでツイッタラーってすぐにツイッターで晒したがるん？文句は直接言えばいいやん訴訟になったら客は負けそうだなw
階段のあの場所にあるネジは、どの家の階段にでも打ち込んでる場所で、施工不良や手抜きではない。
これが展示会場ではなく、新築で引き渡す前の家だとしても、検品落ちでやり直しになる程度のミスだ。
きれいに隠してなかった程度のミスを、施工不良や手抜きのように喧伝しちゃってるから、悪意と取られる可能性がある。そもそもこのビスは仕上げが終わってから打ち込まれてるように見える
何のためなのかまったく意図が理解できない全日本国民がタマホームと関わったらヤバいと学習したな。
とうとう出たね。。。そもそもモデルハウスは家建てる検討のためなのに目的外来場だしタマホームの対応もアレではあるけど完全に投稿者が悪いね
タマホーム側は展示場確認したらなかったと言ってるから投稿者がネジを持ち込んでねじ込んで写真撮ったと主張してるってことだろ
不手際は気をつけていてもどうしても発生してしまうのにいきなりネットにアップする社会になって怖いよ。
意匠面の争いだから自宅の場合でも建設会社は是正するスタンスで進めればそれ以上は請求できないんだよな
擬制自白で認定されるのは原告主張の事実だけで法的な評価や請求額をどの程度認容するかは裁判官の裁量です
タマホームあのx見ても別に選ばない理由にはならないけどその後の個人情報の扱いや突撃とか対応、今回のリリース見ると選択肢からは外すよな
まさか承認欲求の塊が正月の暇つぶしと小遣い稼ぎで自己顕示欲満たした結果、損害賠償で家を失うことになるとは思ってもいなかったろうな
むしろモデルハウスの釘だけならまあ展示場だしなーで済んだのにアポ無し凸とかしつこい付き纏いとかが普通に怖い
ビスをネットに晒された損害より、個人情報軽視で突然訪問やスラップ裁判を起こす会社って思われることの方が損害では？
ズボンのチャックの閉め忘れを写真に撮って晒されたようなもので、企業にとっては単なる営業妨害でしかない。
客にこんな家に住みたいって思わせる目的なんだから見栄えとかはめちゃくちゃ気を使ってそうなもんだけどこんなもんなんやな
事実であり、内容に公益性があるなら、それはどこの誰でも自由に発信できるべきだ。新聞社や週刊誌やテレビだけが情報発信を独占していた時代じゃないことは大いなる進歩であると見るのが民主主義社会だからね。
最初は横からビス打ってて、コレはダメだろとやり直させたらビス抜いてパテ埋めして下からビス打ったって流れか？
ただ、東芝アッキーとかペヤングゴキブリ大学生みたいな、キチガイクレーマーが必要以上に騒ぎを大きくして企業に大ダメージを与える行為に対して、会社に勤めてる普通の社会人ほど嫌悪感を抱く
そもそも違法でもなんでもなかったり損害自体がないか課題だったりした場合にそれを認定するわけには行かないんだから
あっちゃーーーそもそもこの人庭に侵入されたの下りで「家持ち？」と思ったけど格上の一条で建ててるなら絶対冷やかし確定だもんね
ちなみに池田大作先生の女性関係は、信徒が数100万人いたとしたとしても、公共性に当たらないとされた
自分が離婚しない前提で物事見るなんて馬鹿のすること、ローン減税枠目いっぱい使えるような稼ぎ増やしなよ