【ドミノ・ピザ】大量の唐辛子のせたピザの写真が拡散 再配達で腹いせか 運営元「がっかりさせて申し訳ない」
ドミノ・ピザ店舗に商品のサイズが間違えていると電話したら、大量の激辛ハラピニオ（緑色の唐辛子）をのせたピザが再配達された――。SNS上でのユーザーによる報告をきっかけに、ドミノ・ピザの対応が物議を醸しています。編集部では、ユーザーのうどんさんと、ドミノ・ピザ ジャパンに話を聞きました。
SNSで拡散されているのは、全体に激辛ハラピニオがちりばめられたピザの写真です。うどんさんは「ドミノピザ注文したらサイズ間違えてたから電話したら作り直しますって言われて配達されたのがこれ、嫌がらせ？」という言葉とともに、写真を投稿しました。SNS上では「うわ！」「これはまじでやだ」「罰ゲームみたいなピザ」など、ピザの写真を見て驚く人々の声が寄せられています。
うどんさんによると、注文していた商品は辛さが特徴な「スパイシー・デラックス」。公式サイトの写真では、本来ハラピニオは少し載っている程度であることが確認できます。うどんさんはハラピニオのトッピング注文はしておらず、そのほかトッピング増量も頼んでいないとのこと。ピザは食べずに返品したとしています。
編集部がドミノ・ピザ ジャパンに問い合わせたところ、「この度はお客様を大変がっかりさせてしまう商品をお届けしてしまったこと、誠に申し訳ございません。今回の件に関しましては、店舗の担当者がお客様をお訪ねし、お詫びし、返金させていただきました」と、謝罪のうえ、返金対応について語りました。
また、今後については「本社といたしましても、今後このようなことが再発しないよう、商品の品質管理、従業員教育の徹底を図り、お客様のご期待にお応えする商品をお届けできるよう、しっかりと努めてまいります」と述べています。
うどんさんは店舗の担当者から受けた謝罪と返金を受け、「これを作った店舗の人達に届いて反省してもらえればそれで十分です」「僕と僕の友人たちの中では解決しています！」と、現在の心情を明かしています。うどんさんは店舗名は伏せており、これ以上の社会的措置は不要と考えているとのこと。画像のインパクトから大きな注目を集めてしまいましたが、現在両者は和解にいたったと言えそうです。
【画像】実際に配達されたピザを見る
ねとらぼ2022年10月03日 19時00分 公開
https://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/2210/03/news149.html
ネット民のコメント
中国人にワサビ山盛りの寿司喰わせた話思い出したわ
辛いもん好きのワイはちょっと食べてみたかったｗねとらぼこれを拾うか
店のミスの再配達なのにこのザマかよ
俺なら店長土下座させてる誤解を招いたのであれば申し訳ないことだね
食べてみたい…
ん？
沢山乗ってる分には外せばいいから嬉しいだろ
少なかったらブチ切れるけどさおしっことウンコ混ぜたような汚さだな
最近、自宅（関東）と友人宅（関西）でピザを注文した
父や友人が注文し、頼んだのも別の店
それなのに唐揚げの入れ忘れと、クレジット払いしたのに現金取られた
更に違う日に別の店にピザ頼んだら、こちらでも入れ間違え
ピザ業界で一体何が起きてるんだ！？どこの店舗なのか情報が欲しい
こういう素直やない店はアカンな…いくらトッピングしたらこの量になるんだろうか？
逆にサービスし過ぎじゃね？これええやん
ハラペーニョ抜いて保存
ハラペーニョの瓶詰めたまに買うから
サービスでええやん自分のミスを客に転嫁するドミノピザ。絶対利用したくないね、他にもたくさんやってるだろうよ
やべぇ。辛い物好きにはご褒美だわ
これめっちゃ美味そうなんだけど
店に嫌がらせしたいがためにこれを注文して事実を捻じ曲げたという可能性はないのかの
実際の注文履歴と照らし合わせてみないことにはなんともここまで多いときゅうりのきゅうちゃんピザにしか見えないのが怖い
正直この唐辛子たいして辛くないやつだからこれだけ乗せても普通に食えるやつ結構いるぞ
こういう大胆ないやがらせするタイプは食材以外はやってなさそう
ってかこんな分かりやすいいやがらせされるって
頼んだやつのクレームの仕方にも原因あったんじゃね？
俺はとくに飲食系店員に上からや偉そうな態度はこわいから絶対にしない
知り合いの飲食バイト仲間が客に分からないような仕返ししてるの目撃したこともあって不味そう
ドミノピザは本部からして謝り方知らないんだな
サービス業やる資格ないわZ世代ってすぐにブチ切れるからな。真っ当なこと言ってもイライラされるから絡みにくくてしょうがない
こんな適当な事するやつが作ったのとテレビに出るようなちゃんとした人が作ったのが同じ値段ておかしいよな
あとオフィシャルは「がっかりさせた」なんて頓珍漢な謝罪せずに確り店員問い詰めて店員がどうしてあんなマニュアルに無い事をしたのかってのを聞き出した上で謝罪すべきだったよな