あとを絶たない無断キャンセル 飲食店に損失補填サービスも
NHK 2021年12月18日 16時22分
年の瀬を迎え、飲食店では忘年会などの予約が増える時期ですが、あとを絶たないのが、「無断キャンセル」です。コロナ禍で厳しい経営が続く中、こうした無断キャンセルによる店の損失を抑えるためのサービスが広がっています。
飲食店の予約サイトを運営する「ぐるなび」は、無断キャンセルがあった飲食店に対し、損失の一部を補填（ほてん）するサービスを先月から始めました。
特定の掲載料を支払って予約サイトに登録している飲食店が対象で、1グループ4人以上の予約に無断キャンセルがあった場合、客1人当たり最大4000円が店に支払われます。
担当者の有田智治さんは「われわれのサイトを通じて発生している損失であり、サービスにより飲食店の不安を減らしたい」と話していました。
また、KDDIがことしから運営を始めた飲食店の予約サイトでは、利用客がまず、料理などのコースを選び、事前に代金を支払ったうえで、希望する日時を指定します。
▽客にとっては通常より格安の値段で店の料理を食べられる一方、▽店側は、代金を確実に受け取れるため、無断キャンセルによる損失を抑えることができます。
飲食店の間では、年の瀬の忘年会などの予約に期待を寄せる一方、仕入れ価格の上昇に加え、無断キャンセルによる負担も経営の重荷となっていて、コロナ禍で厳しさが続く飲食店の売り上げを支えるサービスが広がりを見せています。
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20211218/k10013393851000.html
ネット民のコメント
>また、KDDIがことしから運営を始めた飲食店の予約サイトでは、利用客がまず、料理などのコースを選び、事前に代金を支払ったうえで、希望する日時を指定します。
これが一番いいでしょ。代金支払ってもいいし、クレカ情報与えておくのでもいい。
そんで無断キャンセルなら１００％料金とって、キャンセル伝えたら時間によってXX%もらいますってことを事前に明記しておけばいい。協力金たんまりもらってんだろ
そのくらい我慢しろ前金かぐるなびにクレカ登録させろ
>また、KDDIがことしから運営を始めた飲食店の予約サイトでは、利用客がまず、料理などのコースを選び、事前に代金を支払ったうえで、希望する日時を指定します。
だからこれが一番いいんだよ。クレカ登録で、ノーショーしたら全額請求してもいい。
普段から予約したら時間通りに行く、いけない時は事前に連絡する、という当たり前のことをやってる大半の人たちにとっては、これで何の問題もない。むしろ今までこんなザルシステムで飲食店がよくやっていけてたなと思う
これ悪用する飲食店出そう
架空注文・キャンセルで不正請求できそうかな
まーた嫌煙だよ
予約受けなきゃいいじゃん
グループで予約なら複数人の番号や連絡先を提出させないとだめとかにしたら?
これはさ、根本解決しようとしないぐるなびみたいな斡旋サイトの問題だよね
クレカ決済で即対応できることは素人でも直ぐ思いつくのになんでやらないの？
何年も前から問題になってたじゃんいらないよそんなもん。
潰れるべき店は潰すだけ。あーあ
店による自作自演で終わったなwめんどいからもう忘年会自体廃止にしろ
予約も取りにくくしているわけで、しっかりチャージすべき。
店とは全く関係ない第三者が同じ店に空予約しまくったらどうなるの？
もしかして飲食店の救世主ごっこができる？？これが日本人の民度だからな
マジで日本スゴイｗぐるなびは刑事告訴をしろよ
どんどん事件にして逮捕しまくればこういう場かは減るんだよいやいや法律で罰するのが先だろ
予約時に前金取れば解決。
出来ないなら、甘んじて受け入れるか、予約とるのやめればいい。クレジットカード決済導入しろで結論
だから前払いにしろよ。頭悪いのか。
シナ人だろ
前問題になってたやんｗこれがあると直接店に電話で予約するサービスが無くなるかもね
アルバイトの電話対応・予約管理が軽減されるかもねキャンセル理由にもよると思うけどなあ。コロナに感染したとか濃厚接触者に該当したとか。利用者のモラルも問題だけど、どんな場合でもキャンセル料とる店側も問題。